Jakarta, 4 Agustus 2025 – Upaya pemulihan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan hasil menggembirakan dengan dimulainya operasi refund digital dan membaiknya kinerja operasional kereta api. Data terbaru menunjukkan 88 persen dari 295 perjalanan KA berhasil berangkat tepat waktu pada 3 Agustus 2025.
Layanan refund 100 persen yang kini dapat diakses melalui CC121 dan aplikasi Access by KAI menjadi solusi komprehensif bagi pelanggan terdampak insiden. Sistem ini dirancang untuk mengatasi keterbatasan akses fisik ke stasiun, memberikan opsi pengembalian dana yang fleksibel dan efisien.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menekankan bahwa inovasi ini lahir dari pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan. “Kami memahami bahwa tidak semua pelanggan memiliki waktu atau kemudahan untuk datang langsung ke stasiun. Karena itu, KAI menghadirkan opsi jarak jauh agar proses refund tetap mudah, aman, dan cepat,” jelasnya.
Sementara itu, operasional perjalanan kereta menunjukkan tren positif dengan 261 KA berangkat tepat waktu dan hanya 34 KA yang mengalami keterlambatan. Untuk kedatangan, 168 KA tiba tepat waktu, menandakan proses pemulihan yang berkelanjutan setelah gangguan sebelumnya.
(Redaksi)