Jakarta, 7 Oktober 2025 – Di era digital saat ini, Access by KAI menjadi pilihan utama masyarakat dalam membeli tiket kereta api. Aplikasi resmi milik PT Kereta Api Indonesia (Persero) ini berhasil menguasai 72,96 persen pangsa pasar transaksi tiket, melampaui metode pembelian tradisional seperti loket, situs web, dan vending machine.
Hingga akhir September 2025, Access by KAI mencatat 19,36 juta transaksi tiket, meningkat 15,1 persen dibanding periode yang sama tahun 2024. Pertumbuhan ini menunjukkan pergeseran signifikan perilaku pelanggan yang kini lebih mengandalkan kanal digital dalam memenuhi kebutuhan perjalanan mereka.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menilai pencapaian ini sebagai bukti nyata dari keberhasilan transformasi digital yang dijalankan perusahaan.
“KAI terus mendengarkan masukan pelanggan dan menjadikannya dasar pengembangan layanan. Access by KAI bukan hanya aplikasi pembelian tiket, tetapi bagian dari gaya hidup digital yang mendukung mobilitas hijau,” ujar Anne.
Aplikasi ini tak hanya berfungsi sebagai tempat membeli tiket, tetapi juga sebagai satu platform perjalanan terintegrasi. Pengguna dapat memesan hotel, menggunakan layanan E-Porter, membayar tagihan listrik, hingga terkoneksi dengan moda transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT Jabodebek.
Salah satu fitur unggulan yang menarik perhatian pengguna adalah carbon footprint, yang menampilkan estimasi emisi karbon dari setiap perjalanan. Fitur ini memperkuat upaya KAI dalam mendorong kesadaran lingkungan di kalangan pelanggan.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa transformasi digital KAI lahir dari aspirasi mereka. Access by KAI akan terus kami kembangkan sebagai mitra perjalanan yang nyaman, praktis, dan berorientasi pada masa depan hijau,” tutup Anne. (Redaksi)