Jakarta, 7 Oktober 2025 – Transformasi digital PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin berorientasi pada masa depan yang berkelanjutan. Melalui aplikasi Access by KAI, perusahaan menghadirkan cara baru bagi masyarakat untuk bepergian dengan lebih efisien, nyaman, sekaligus peduli terhadap lingkungan. Inovasi ini semakin istimewa dengan hadirnya fitur jejak karbon digital (carbon footprint) yang menampilkan estimasi emisi dari setiap perjalanan pelanggan.
Sepanjang Januari hingga September 2025, Access by KAI mencatat 19.368.926 transaksi pembelian tiket, naik 15,1 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 16.827.502 transaksi. Dengan capaian tersebut, aplikasi ini menguasai 72,96 persen pangsa pasar transaksi tiket, melampaui kanal lainnya seperti business-to-business (B2B), Contact Center 121, situs web KAI, loket, dan vending machine. Hingga akhir September 2025, jumlah pengguna Access by KAI telah mencapai 25,86 juta akun dengan 8,23 juta pengguna aktif dalam 30 hari terakhir.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menuturkan bahwa keberhasilan Access by KAI menjadi bukti semangat KAI dalam membangun sistem transportasi yang modern dan berkelanjutan.
“KAI terus mendengarkan masukan pelanggan dan menjadikannya dasar pengembangan layanan. Access by KAI bukan hanya aplikasi pembelian tiket, tetapi bagian dari gaya hidup digital yang mendukung mobilitas hijau,” ujar Anne.
Melalui Access by KAI, pelanggan dapat mengatur seluruh perjalanan mereka dalam satu genggaman — mulai dari memesan tiket kereta, hotel, layanan E-Porter, membayar tagihan listrik, hingga terhubung dengan moda transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT Jabodebek.
Selain efisien, fitur carbon footprint memberikan pengalaman baru bagi pelanggan untuk berkontribusi dalam pelestarian lingkungan. Setiap perjalanan menampilkan estimasi emisi karbon, mengajak pengguna memahami dampak mobilitas mereka dan mendorong pilihan transportasi yang lebih berkelanjutan.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa transformasi digital KAI lahir dari aspirasi mereka. Access by KAI akan terus kami kembangkan sebagai mitra perjalanan yang nyaman, praktis, dan berorientasi pada masa depan hijau,” tutup Anne. (Redaksi)