Jakarta, 7 Oktober 2025 – Dua frontliner KAI Services menunjukkan semangat melayani tanpa batas dan berhasil mengharumkan nama perusahaan dengan meraih Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Malam penganugerahan berlangsung di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10). Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada pegawai yang menonjol dalam kualitas layanan publik dan kepuasan pelanggan.
Mahendra Fajar Utama dari Regional Head 6 Yogyakarta dan Lailatul Fitri Lutvia dari Regional Head 8 Surabaya sebelumnya menjadi finalis Service Champions KAI 2025 yang digelar Agustus lalu. Prestasi mereka menunjukkan dedikasi tinggi dalam melayani penumpang kereta api.
Mahendra menyampaikan rasa bangganya atas penghargaan ini. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa penghargaan ini mencerminkan komitmen dan profesionalisme frontliner. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Prestasi ini diharapkan menularkan semangat kerja dan dedikasi kepada seluruh pegawai KAI Services, sehingga kualitas layanan prima tetap menjadi fokus utama perusahaan. (Redaksi)