Jakarta, 7 Oktober 2025 – KAI Services kembali meraih prestasi membanggakan dengan dua frontlinernya dianugerahi Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Acara penganugerahan berlangsung di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), dan dihadiri oleh berbagai praktisi layanan publik serta pejabat perusahaan. Dua penerima penghargaan tersebut adalah Mahendra Fajar Utama, OTC Regional Head 6 Yogyakarta, dan Lailatul Fitri Lutvia, pramugari Regional Head 8 Surabaya.
Kedua pegawai ini sebelumnya menjadi finalis Service Champions KAI 2025 pada Agustus lalu. Penghargaan ini menjadi bentuk pengakuan atas kerja keras, dedikasi, dan profesionalisme mereka dalam memberikan layanan terbaik kepada penumpang kereta api.
Mahendra menyampaikan rasa bangganya atas penghargaan yang diterima. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menekankan bahwa prestasi ini menunjukkan dedikasi tinggi para frontliner. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Prestasi ini sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh staf KAI Services untuk terus menghadirkan layanan berkualitas dan menjaga reputasi perusahaan sebagai penyedia transportasi yang profesional. (Redaksi)