Jakarta, 7 Oktober 2025 – Dedikasi tinggi dua frontliner KAI Services, Mahendra Fajar Utama dan Lailatul Fitri Lutvia, mendapatkan pengakuan nasional melalui Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Acara penganugerahan digelar di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10). Kehadiran Mahendra dari Yogyakarta dan Lailatul dari Surabaya menjadi bukti nyata kualitas layanan yang diberikan KAI Services kepada penumpang kereta api.
Keduanya sebelumnya menjadi finalis Service Champions KAI 2025 pada Agustus lalu. Penghargaan ini menegaskan bahwa kerja keras, profesionalisme, dan pelayanan prima menjadi nilai utama yang dijunjung oleh KAI Services.
Mahendra menyebut penghargaan ini sebagai kebanggaan. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menilai prestasi ini sebagai bukti komitmen perusahaan terhadap layanan unggul. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya dalam keterangan resmi pada Senin (6/10).
Penghargaan ini diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh pegawai KAI Services untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga standar layanan yang telah diakui secara nasional. (Redaksi)