Jakarta, 7 Oktober 2025 – Komitmen KAI Services dalam menghadirkan layanan unggul kembali dibuktikan dengan penghargaan Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 yang diraih oleh dua frontliner perusahaan.
Acara penganugerahan digelar di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), dihadiri berbagai pihak dari sektor layanan publik. Penghargaan ini diberikan kepada Mahendra Fajar Utama dari Regional Head 6 Yogyakarta dan Lailatul Fitri Lutvia dari Regional Head 8 Surabaya.
Kedua pegawai ini sebelumnya menjadi finalis ajang Service Champions KAI 2025 yang diselenggarakan Agustus lalu. Prestasi mereka menunjukkan bahwa KAI Services terus mendorong standar layanan yang tinggi di seluruh jaringan kereta api.
Mahendra menyatakan bahwa penghargaan ini adalah kebanggaan sekaligus motivasi. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menilai keberhasilan ini sebagai bentuk nyata dedikasi para frontliner. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Prestasi ini menjadi bukti bahwa KAI Services tidak hanya fokus pada pengelolaan transportasi, tetapi juga pada pengembangan sumber daya manusia yang berdedikasi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (Redaksi)