Purwokerto, 11 September 2025 – Keterlambatan KA Argo Dwipangga relasi Gambir – Solo Balapan hampir 3 jam pada Kamis (11/9) akibat lokomotif tertabrak kendaraan di perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun menjadi pelajaran penting bagi KAI. Perjalanan KA Gajahwong dan KA Malabar juga terdampak, masing-masing terlambat 9 menit dan 16 menit.
KAI segera menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo agar KA Argo Dwipangga dapat melanjutkan perjalanan dan operasional kereta lainnya pulih.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery diberikan bagi penumpang KA Argo Dwipangga untuk menjaga kepuasan pelanggan dan meminimalkan ketidaknyamanan.
Insiden ini menjadi evaluasi penting bagi KAI dalam meningkatkan kewaspadaan dan kesiapsiagaan di perlintasan sebidang.
Pihak KAI menekankan keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama, meskipun terjadi gangguan operasional yang tidak terduga.
Dengan penanganan cepat dan mitigasi risiko yang tepat, KAI memastikan perjalanan kereta lainnya tetap lancar dan pelayanan tetap optimal bagi seluruh penumpang. (Redaksi)