Purwokerto, 11 September 2025 – Insiden di perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun pada Kamis (11/9) membuat beberapa kereta mengalami keterlambatan. Lokomotif KA Argo Dwipangga relasi Gambir – Solo Balapan tertabrak kendaraan sehingga perjalanan tertunda 157 menit.
Keterlambatan Argo Dwipangga turut berdampak pada KA Gajahwong (9 menit) dan KA Malabar (16 menit). KAI segera menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo agar perjalanan dapat dilanjutkan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery diberikan bagi penumpang KA Argo Dwipangga untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan mengurangi ketidaknyamanan akibat keterlambatan.
KAI menekankan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama, meskipun terjadi gangguan operasional yang tidak terduga.
Insiden ini menjadi pengingat penting bagi KAI untuk meningkatkan kewaspadaan di perlintasan sebidang dan koordinasi dengan seluruh pihak terkait.
Dengan penanganan cepat dan langkah mitigasi risiko yang tepat, KAI memastikan perjalanan kereta lainnya tetap lancar dan pelayanan tetap optimal bagi seluruh penumpang. (Redaksi)