Purwokerto, 11 September 2025 – Penumpang KA Argo Dwipangga relasi Gambir – Solo Balapan mengalami keterlambatan 157 menit pada Kamis (11/9) akibat insiden lokomotif tertabrak kendaraan di perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun.
Perjalanan KA baru bisa dilanjutkan setelah KAI menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo. Dampak keterlambatan ini juga memengaruhi KA Gajahwong (9 menit) dan KA Malabar (16 menit).
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery diberikan untuk penumpang KA Argo Dwipangga sebagai bentuk kompensasi dan tanggung jawab perusahaan. Hal ini diharapkan dapat menjaga kepercayaan pelanggan terhadap KAI.
Insiden ini menjadi pengingat penting bagi KAI untuk meningkatkan koordinasi dan kewaspadaan di perlintasan sebidang agar risiko insiden serupa dapat diminimalkan.
Pihak KAI juga menegaskan bahwa keselamatan penumpang tetap menjadi prioritas utama, meskipun terjadi gangguan operasional.
Dengan penanganan cepat dan mitigasi risiko yang tepat, KAI memastikan perjalanan kereta lainnya tetap lancar dan pelayanan tetap optimal bagi seluruh penumpang. (Redaksi)