Purwokerto, 11 September 2025 – KAI Daop 5 Purwokerto mengucapkan terima kasih kepada seluruh penumpang atas kesabaran mereka saat beberapa kereta mengalami keterlambatan pada Kamis (11/9). Insiden ini terjadi ketika lokomotif KA Argo Dwipangga tertabrak kendaraan di perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun.
Keterlambatan mencapai 157 menit untuk KA Argo Dwipangga, 9 menit untuk KA Gajahwong, dan 16 menit untuk KA Malabar. KAI segera menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo agar perjalanan dapat dilanjutkan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery diberikan untuk penumpang KA Argo Dwipangga sebagai bentuk tanggung jawab KAI atas keterlambatan yang terjadi.
Pihak KAI menekankan keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama, meskipun terjadi gangguan operasional yang tidak terduga.
Insiden ini juga menjadi pengingat agar kewaspadaan di perlintasan sebidang selalu ditingkatkan. KAI mengajak pengguna jalan bekerja sama untuk mencegah insiden serupa.
Dengan koordinasi cepat dan langkah mitigasi risiko yang tepat, KAI memastikan perjalanan kereta lainnya tetap lancar dan layanan tetap optimal bagi seluruh penumpang. (Redaksi)