Jakarta, 11 September 2025 – Data KAI Group mencatat 328.054.007 pelanggan dilayani sepanjang Januari–Agustus 2025, naik 8,51% dari tahun sebelumnya. Angka ini menunjukkan keberhasilan strategi peningkatan kualitas dan jaringan layanan.
Kereta Wisata naik 48,00% menjadi 146.952 pelanggan. LRT Jabodebek mengangkut 18.320.610 pelanggan, naik 44,25%. KA Bandara melayani 4.639.062 pelanggan, tumbuh 25,60%. KA Makassar–Parepare melayani 204.829 pelanggan, naik 11,95%. LRT Sumsel melayani 3.001.558 pelanggan, naik 8,08%. KA Jawa–Sumatera mengangkut 37.152.347 pelanggan, bertambah 7,50%.
KAI Commuter melayani 260.536.640 pelanggan, tumbuh 6,58%. Layanan kereta cepat Whoosh mencatat 4.052.009 pelanggan, naik 5,52%. Perbaikan stasiun, penambahan kereta, dan digitalisasi sistem tiket mendukung pertumbuhan.
“Setiap inovasi kami hadapi untuk memenuhi harapan pelanggan,” ujar Anne Purba. Tingginya OTP—99,50% keberangkatan dan 96,32% kedatangan—menunjukkan konsistensi performa. KAI berkomitmen terus meningkatkan standar layanan. (Redaksi)