Jakarta, 11 September 2025 – KAI mencatat rekor pelayanan dengan 328.054.007 pelanggan antara Januari–Agustus 2025, meningkat 8,51% dari periode sama tahun lalu. Pencapaian ini menunjukkan semakin populernya moda rel di masyarakat.
Kereta Wisata unggul dengan pertumbuhan 48,00%, melayani 146.952 pelanggan. LRT Jabodebek tumbuh 44,25% menjadi 18.320.610 pelanggan. KA Bandara tumbuh 25,60% dengan 4.639.062 pelanggan. KA Makassar–Parepare melayani 204.829 pelanggan, naik 11,95%. LRT Sumsel mencatat 3.001.558 pelanggan, meningkat 8,08%. KA lokal dan jarak jauh Jawa–Sumatera mengangkut 37.152.347 pelanggan, naik 7,50%.
KAI Commuter melayani 260.536.640 pelanggan, tumbuh 6,58%. Layanan kereta cepat Whoosh mencatat 4.052.009 pelanggan, meningkat 5,52%. Penerapan e-ticket, perbaikan stasiun, dan penambahan frekuensi membantu pertumbuhan.
“Kepercayaan pelanggan tercermin dari OTP 99,50% keberangkatan dan 96,32% kedatangan,” ujar Anne Purba. Ia menekankan KAI akan terus berinovasi dalam teknologi dan layanan demi kenyamanan pelanggan. (Redaksi)