Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services mengambil langkah proaktif dengan menggelar Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta dibekali landasan attitude, skill, dan knowledge untuk layanan unggul.
Pelatihan menghadirkan Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta berlatih simulasi interaksi di stasiun, seperti menjawab pertanyaan jadwal kereta dengan keramahan dan kejelasan informasi agar penumpang merasa dihargai.
Sesi manajemen gudang membahas prosedur penataan stok, serah terima berkas, distribusi tepat waktu, serta pemindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses diharapkan mengoptimalkan efisiensi alur kerja dan meminimalkan potensi human error.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, kombinasi technical skill dan keramahan esensial. “Dengan hospitality, pengalaman pelanggan menjadi lebih berkesan,” ujarnya menegaskan tujuan pelatihan (Redaksi).