Jakarta, 10 September 2025 – Menyatukan sinergi logistik dan hospitality, KAI Services menyelenggarakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Sebanyak 14 peserta Regional 1 Jakarta memperoleh bekal attitude, skill, dan knowledge untuk pelayanan prima.
Program mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta berlatih skenario pelayanan, seperti memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan optimal untuk meningkatkan kepuasan penumpang.
Fokus manajemen gudang meliputi penataan stok, serah terima barang, distribusi pasti, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi prosedur ini bertujuan menjaga keakuratan dan kecepatan alur operasional KAI Services agar mendukung target bisnis perusahaan.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan bahwa hospitality memperkaya technical skill. “Tim logistik tidak hanya menguasai prosedur, tetapi juga mampu berinteraksi hangat dengan pelanggan,” jelasnya (Redaksi).