Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services memperkuat kolaborasi internal dengan menyelenggarakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta memperoleh dasar attitude, skill, dan knowledge hospitality.
Sesi materi mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Metode pembelajaran menggabungkan teori dan praktik simulasi layanan di stasiun, sehingga peserta mampu menjawab pertanyaan penumpang dengan keramahan dan profesionalisme.
Sisi manajemen gudang menjadi fokus kedua pelatihan. Peserta belajar penataan stok, prosedur serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standar operasional ini diharapkan mengoptimalkan kecepatan dan akurasi alur logistik.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, hospitality adalah pondasi penting dalam interaksi pelanggan. “Dengan keterampilan teknis dan sikap ramah, tim logistik siap memberikan layanan prima,” jelasnya menutup sesi pelatihan (Redaksi).