Jakarta, 10 September 2025 – Sinergi antara kemampuan teknis dan layanan prima diwujudkan KAI Services melalui Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September bertempat di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta mendapatkan bekal attitude, skill, dan knowledge hospitality.
Program mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta diajak mempraktikkan skenario layanan, seperti menjawab pertanyaan pelanggan tentang jadwal kereta dengan keramahan tinggi, demi meningkatkan pengalaman penumpang.
Di samping itu, sesi manajemen gudang membahas penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta prosedur memindahkan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses dilakukan untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi operasi logistik KAI Services.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, technical expertise harus dibarengi sikap ramah. “Dengan hospitality, tim logistik lebih tanggap dan profesional dalam berinteraksi,” ujarnya menegaskan tujuan pelatihan ini (Redaksi).