Jakarta, 10 September 2025 – Dalam upaya meningkatkan mutu layanan, KAI Services melaksanakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti program guna memperkuat attitude, skill, dan knowledge pelayanan prima.
Pelatihan mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Pendekatan praktik simulasi melayani penumpang dengan keramahan dan kecepatan tanggap memperkuat kompetensi interpersonal petugas logistik dalam menghadapi beragam pertanyaan pelanggan.
Sesi manajemen gudang meliputi penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, dan prosedur pergeseran logistik ke kereta api serta Loko Café. Standarisasi proses ini diharapkan meningkatkan efisiensi operasional, menurunkan risiko kesalahan, dan mendukung pertumbuhan bisnis KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menyatakan, “Hospitality bukan sekadar keramahan, tetapi cara berpikir yang membuat interaksi lebih berarti.” Pernyataan ini menegaskan komitmen KAI Services dalam mengedepankan layanan logistik yang profesional dan berorientasi pada pelanggan (Redaksi).