Jakarta, 10 September 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, KAI Services menggelar Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta dari Regional 1 Jakarta dibekali attitude, skill, dan knowledge fundamental untuk penyempurnaan pelayanan pelanggan (Redaksi).
Peserta mengikuti sesi Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Metode pembelajaran mengombinasikan teori dan praktik simulasi pelayanan prima, sehingga petugas logistik siap memberikan informasi jadwal kereta dengan ramah dan profesional di berbagai situasi (Redaksi).
Sesi manajemen gudang menjadi pilar kedua pelatihan. Prosedur penataan stok, serah terima, distribusi pasti, serta perpindahan barang ke kereta api dan Loko Café dijelaskan detail. Standarisasi proses ini diyakini akan mengoptimalkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan KAI Services (Redaksi).
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, mengungkapkan, “Hospitality memadukan kemampuan teknis dengan sikap ramah yang membuat pelanggan merasa diperhatikan.” Pernyataan ini menegaskan komitmen KAI Services untuk terus meningkatkan profesionalisme tim logistik dalam mendukung operasional perusahaan (Redaksi).