Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services melangkah inovatif dengan menggelar Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar. Sebanyak 14 peserta dari wilayah Regional 1 mengikuti rangkaian materi attitude, skill, knowledge, dan praktik pelayanan pelanggan untuk menyempurnakan profesionalisme kerja (Redaksi).
Training difokuskan pada Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta belajar melalui simulasi kasus nyata di stasiun, misalnya memberikan informasi jadwal keberangkatan kereta secara ramah. Hal ini memantapkan peran petugas logistik sebagai ujung tombak interaksi dengan penumpang (Redaksi).
Selain itu, materi manajemen gudang tak kalah penting. Peserta diajarkan cara menata stok barang, distribusi tepat waktu, prosedur serah terima, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Pendekatan holistik ini diharapkan meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan KAI Services (Redaksi).
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menguasai teknis saja tidak cukup. “Hospitality membuat petugas logistik lebih percaya diri dan mudah beradaptasi saat memberikan informasi,” jelasnya. Pelatihan ini menjadi pijakan penting bagi KAI Services dalam memperkuat layanan prima di semua lini (Redaksi).