Jakarta, 10 September 2025 – Demi meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, KAI Services menyelenggarakan Pelatihan Hospitality khusus untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Sebanyak 14 peserta dari Regional 1 memperoleh fundamental attitude, skill, dan knowledge untuk menghadirkan layanan prima dalam tugas penyimpanan dan distribusi barang (Redaksi).
Materi utama mencakup Service Excellence, Bahasa Tubuh, Penampilan, Komunikasi, dan Pendekatan Personal. Selain teori, peserta praktik langsung skenario pelayanan di lapangan, termasuk memberikan informasi jadwal keberangkatan kereta dengan keramahan optimal. Metode ini mendorong peserta memahami esensi hospitality sebagai nilai tambah tugas logistik (Redaksi).
Tak hanya aspek customer service, pelatihan juga memfokuskan pada manajemen gudang. Prosedur penyimpanan, distribusi, serah terima, hingga perpindahan barang ke kereta api dan Loko Café dijabarkan secara rinci. Penataan gudang yang rapi dan distribusi pasti diharapkan mampu mendongkrak kinerja operasional KAI Services (Redaksi).
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication, menegaskan, “Technical skill harus dipadukan dengan keramahan agar pelanggan merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya. Pelatihan ini menjadi wujud KAI Services memperkaya kompetensi tim logistik demi melayani penumpang dan mitra bisnis secara profesional (Redaksi).