Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services kembali menegaskan komitmen terhadap profesionalisme melalui Pelatihan Hospitality untuk tim logistik di Unit Warehouse dan Distribusi. Acara digelar pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta, dan diikuti oleh 14 peserta dari Regional 1 Jakarta yang bertujuan memperkuat attitude, skill, dan knowledge dalam pelayanan prima kepada pelanggan (Redaksi).
Pelatihan menghadirkan materi Basic Service Excellence, Attitude, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta tak hanya mendapat penjelasan teori, tetapi juga praktik langsung simulasi pelayanan yang excellence untuk penumpang, sehingga mereka mampu menghadapi ragam pertanyaan pelanggan dengan ramah dan percaya diri (Redaksi).
Selain penguatan hospitality, sesi tata kelola gudang menjadi fokus penting. Peserta diajarkan cara serah terima barang, penataan gudang yang rapi, distribusi tepat waktu, serta prosedur memindahkan logistik ke kereta api dan Loko Café. Metode ini diharapkan meningkatkan efisiensi bisnis dan kepuasan pelanggan kereta api (Redaksi).
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan bahwa kemampuan teknis saja tidak cukup. “Kami menginginkan tim logistik tidak gugup ketika berhadapan pelanggan, melainkan menyajikan informasi dengan keramahan,” ujarnya. Dengan bekal hospitality yang kuat, KAI Services optimistis pelayanan logistik akan semakin profesional dan konsisten mendukung tujuan perusahaan (Redaksi).