Jakarta, 8 September 2025 – Kebijakan gratis akses fasilitas premium menjadi wujud nyata komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun dalam memberikan nilai tambah kepada ribuan penumpang selama libur panjang peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW. Pendekatan ini menunjukkan filosofi pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan tanpa beban finansial tambahan, menjadikan perjalanan kereta api sebagai experience yang lebih berkesan dan bermakna.
Fasilitas premium yang dapat diakses secara gratis mencakup pojok baca dan co-working space di Stasiun Madiun yang dilengkapi dengan berbagai amenitas pendukung untuk kenyamanan penumpang. Kebijakan gratis ini merupakan investasi jangka panjang dalam membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan persepsi positif terhadap layanan kereta api sebagai pilihan transportasi yang tidak hanya ekonomis tetapi juga berkualitas premium.
Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menegaskan komitmen terhadap accessibility fasilitas premium. “Fasilitas ini dapat digunakan pelanggan secara gratis sambil menunggu jadwal keberangkatan KA,” jelasnya, menggarisbawahi bahwa kualitas pelayanan premium tidak harus selalu berbayar mahal.
Dampak positif dari kebijakan gratis akses fasilitas premium ini terlihat dari pencapaian okupansi yang luar biasa dengan 35.101 penumpang keberangkatan dan 33.904 penumpang kedatangan, serta dominasi Stasiun Madiun yang melayani 25.070 penumpang naik dan turun. Dengan berakhirnya masa libur panjang, kebijakan gratis akses ini akan terus menjadi bagian integral dari strategi pelayanan yang mengutamakan value for customer tanpa kompromi pada kualitas.
(Redaksi)