Jakarta, 8 September 2025 – Email cs@kai.id menyediakan jalur komunikasi formal bagi masyarakat yang membutuhkan informasi detail terkait pelayanan kereta api pasca libur panjang peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW. Channel komunikasi ini melengkapi rangkaian layanan informasi yang ditawarkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun, memberikan alternatif komunikasi yang cocok untuk pertanyaan complex atau keperluan dokumentasi formal.
Ketersediaan email sebagai channel komunikasi menunjukkan profesionalisme KAI dalam memberikan layanan informasi yang comprehensive dan terstruktur. Setelah pencapaian luar biasa melayani 35.101 penumpang keberangkatan dan 33.904 penumpang kedatangan selama libur panjang, akses informasi melalui email menjadi penting terutama untuk masyarakat yang membutuhkan komunikasi tertulis dan dokumentasi yang dapat disimpan.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menegaskan komitmen pelayanan informasi melalui berbagai channel. “Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan KA dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 081-122-233-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121,” ungkapnya, menunjukkan kelengkapan opsi komunikasi yang tersedia untuk masyarakat.
Email cs@kai.id memberikan fleksibilitas bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan dengan detail, sekaligus mendapatkan respons yang terstruktur dan dapat didokumentasikan. Dengan pencapaian okupansi yang mengesankan, terutama di Stasiun Madiun yang melayani 25.070 penumpang naik dan turun, ketersediaan email sebagai jalur komunikasi formal memperkuat trust dan profesionalisme dalam melayani kebutuhan informasi masyarakat.un, Rokhmad Makin Zainul, menekankan pentingnya peran strategis stasiun tersebut. “Kami bersyukur dan berterima kasih kepada masyarakat yang telah menjadikan kereta api sebagai pilihan utama transportasi selama libur panjang ini. Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan,” ujarnya, menggarisbawahi komitmen untuk memperkuat fungsi stasiun sebagai gerbang transportasi.
(Redaksi)