Jakarta, 9 September 2025 – Access by KAI menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, praktis, dan modern. Sepanjang Januari–Agustus 2025, aplikasi ini mencatat 17.211.190 transaksi tiket, atau 71,73 persen dari total penjualan tiket KAI.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan dominasi Access by KAI menunjukkan kepercayaan masyarakat pada layanan digital perusahaan. “Fakta ini menegaskan bahwa digitalisasi yang dihadirkan KAI semakin dipercaya masyarakat sebagai solusi perjalanan yang praktis, aman, dan efisien,” ujarnya.
Kanal penjualan lainnya masih kalah jauh. Business-to-business menyumbang 20,17 persen, loket stasiun 6,70 persen, website 1,19 persen, vending machine 0,20 persen, dan Contact Center 121 hanya 0,02 persen.
Selain tiket, Access by KAI menyediakan layanan pemesanan hotel, E-Porter, pembayaran listrik, serta integrasi moda transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT. Hal ini membuat perjalanan pelanggan lebih mudah dan terkoordinasi.
KAI mencatat total penjualan 24.741.525 tiket antar kota dan 3.493.704 tiket lokal, mayoritas melalui Access by KAI, memperkuat peran aplikasi sebagai kanal utama.
Fitur tambahan seperti face recognition boarding dan estimasi carbon footprint menghadirkan perjalanan yang lebih cepat, aman, dan ramah lingkungan.
“Beragam pengembangan yang kami hadirkan pada Access by KAI merupakan bagian dari solusi atas masukan dan kebutuhan pelanggan. KAI akan terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang modern, ramah lingkungan, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tutup Anne. (Redaksi)