Jakarta, 9 September 2025 – Aplikasi Access by KAI mendominasi penjualan tiket kereta dengan pangsa 71,73 persen sepanjang Januari–Agustus 2025, mencapai 17.211.190 transaksi. Dominasi ini menunjukkan perubahan signifikan dalam kebiasaan pembelian masyarakat.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyebut angka ini sebagai bukti kepercayaan publik terhadap layanan digital. “Fakta ini menegaskan bahwa digitalisasi yang dihadirkan KAI semakin dipercaya masyarakat sebagai solusi perjalanan yang praktis, aman, dan efisien,” ujarnya.
Sementara itu, kanal lain seperti business-to-business hanya menyumbang 20,17 persen, loket stasiun 6,70 persen, website 1,19 persen, vending machine 0,20 persen, dan Contact Center 121 0,02 persen.
Selain tiket kereta, Access by KAI menyediakan layanan tambahan mulai dari pemesanan hotel, E-Porter, hingga pembayaran listrik. Aplikasi ini juga terhubung dengan KA Bandara, Whoosh, dan LRT.
KAI mencatat total penjualan tiket 24.741.525 antar kota dan 3.493.704 tiket lokal, sebagian besar melalui Access by KAI, menegaskan dominasi digital platform ini.
Fitur inovatif seperti estimasi carbon footprint dan face recognition boarding memperkuat nilai aplikasi dalam memberikan pengalaman perjalanan modern dan ramah lingkungan.
“Beragam pengembangan yang kami hadirkan pada Access by KAI merupakan bagian dari solusi atas masukan dan kebutuhan pelanggan. KAI akan terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang modern, ramah lingkungan, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tutup Anne. (Redaksi)