Jakarta, 8 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) membuktikan inovasi digitalnya tidak hanya sekadar tren, melainkan solusi nyata yang membawa manfaat besar. Salah satunya adalah layanan face recognition boarding gate, yang berhasil mencatat efisiensi Rp274.374.439 sepanjang Januari–Agustus 2025.
Efisiensi itu didapat dari penghematan 18.697 rol kertas tiket berkat 7.478.690 pelanggan yang menggunakan layanan boarding tanpa cetak tiket. Jumlah ini melampaui capaian tahun sebelumnya yang berada di angka 7.141.649 pelanggan dengan efisiensi Rp255.058.893.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa sejak peluncuran perdana pada September 2022, total 17.558.901 pelanggan telah merasakan langsung manfaatnya. “Layanan face recognition benar-benar memudahkan pelanggan. Mereka tidak perlu antre mencetak tiket atau menunjukkan identitas saat boarding. Cukup dengan memindai wajah, pelanggan bisa langsung menuju peron. Boarding jadi lebih cepat, praktis, dan nyaman,” ujar Anne.
Dengan cara sederhana itu, pelanggan kini bisa menikmati pengalaman perjalanan yang lebih modern. Hal ini juga menunjukkan keseriusan KAI dalam menghadirkan layanan transportasi berbasis digital yang berorientasi pada kenyamanan.
Layanan ini kini sudah tersedia di 22 stasiun besar dan akan diperluas lagi. Tujuannya, agar lebih banyak masyarakat merasakan manfaat kemudahan sekaligus mendukung transformasi digital perusahaan.
Selain kenyamanan, dampak lingkungan juga menjadi sorotan. Setiap rol kertas yang dihemat berarti ada pohon yang tidak ditebang, tinta yang tidak diproduksi, serta sampah yang berkurang.
“Penerapan teknologi ini bukan hanya soal efisiensi, tapi juga komitmen KAI terhadap keberlanjutan lingkungan. Kami belajar dari pengalaman pandemi Covid-19, sehingga mempercepat digitalisasi layanan, termasuk menghadirkan e-boarding pass dan face recognition,” tambah Anne.
Ke depan, KAI terus menyiapkan layanan digital terintegrasi melalui aplikasi Access by KAI, sehingga pelanggan bisa merasakan perjalanan antarmoda yang seamless hanya dalam satu aplikasi. (Redaksi)