Jakarta, 28 Agustus 2025 – Praja praji Loko Café Regional 1 Jakarta siap menyajikan layanan premium setelah mengikuti pelatihan Sequence of Service yang digelar KAI Services. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025, diikuti 36 peserta.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, serta etika layanan. Penekanan juga diberikan pada penampilan dan bahasa tubuh agar menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.
Peserta dilatih secara interaktif melalui roleplay, berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menerapkan etika layanan. Metode ini memungkinkan mereka langsung mempraktikkan keterampilan yang diperoleh.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari ini memungkinkan peserta mengasah kemampuan praktis secara intensif, memadukan teori dan simulasi situasi nyata di Loko Café.
Melalui program ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café memberikan layanan yang hangat, profesional, dan tak terlupakan. (Redaksi)