Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services berupaya meningkatkan loyalitas pelanggan Loko Café dengan melatih pra-pria praji melalui pelatihan Sequence of Service. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025, diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, dan etika pelayanan. Peserta juga diajarkan pentingnya penampilan dan bahasa tubuh untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.
Metode interaktif berupa roleplay memungkinkan peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan mempraktikkan etika layanan. Hal ini dirancang agar setiap praja praji dapat memberikan layanan berkualitas tinggi.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari ini memungkinkan peserta menggabungkan teori dan praktik langsung, sehingga siap memberikan layanan profesional dan hangat di setiap kunjungan pelanggan.
Melalui program ini, KAI Services menegaskan komitmennya membangun loyalitas pelanggan dengan memastikan pengalaman mereka selalu memuaskan dan berkesan. (Redaksi)