Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menekankan pentingnya kesan pertama positif bagi pelanggan melalui pelatihan Sequence of Service bagi pra-pria praji Loko Café. Pelatihan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) dan diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Materi pelatihan mencakup dasar-dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, serta etika pelayanan profesional. Penekanan khusus diberikan pada cara menyapa pelanggan dan membangun interaksi yang hangat.
Peserta dilatih melalui roleplay interaktif, mempraktikkan teknik menyapa, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan bahasa tubuh serta etika pelayanan. Metode ini memastikan teori dapat langsung diterapkan dalam situasi nyata.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung dua hari, 26–27 Agustus 2025, dan memberikan pengalaman belajar yang menyeluruh bagi peserta. Setiap praja praji diajak untuk mengimplementasikan teori ke praktik sehari-hari di Loko Café.
Dengan pendekatan ini, KAI Services memastikan bahwa setiap kunjungan pelanggan akan meninggalkan kesan pertama yang positif dan pengalaman layanan yang profesional. (Redaksi)