Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services memperkenalkan standar baru layanan di Loko Café melalui pelatihan Sequence of Service bagi praja praji. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025, diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, serta etika pelayanan. Selain itu, peserta juga diperhatikan penampilan dan bahasa tubuh agar mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.
Sesi interaktif melalui roleplay memungkinkan peserta menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menerapkan prinsip service excellence secara langsung. Metode ini membuat peserta lebih siap menghadapi layanan nyata di Loko Café.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dua hari ini menggabungkan teori, praktik, dan simulasi situasi nyata, sehingga setiap praja praji siap memberikan layanan hangat dan profesional.
Dengan pendekatan ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café menjadi pengalaman yang tidak hanya nikmat secara hidangan, tetapi juga memuaskan dari sisi pelayanan. (Redaksi)