Jakarta, 28 Agustus 2025 – Praja praji Loko Café kini semakin siap memberikan layanan berkelas setelah mengikuti pelatihan Sequence of Service yang digelar KAI Services. Kegiatan yang berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8) ini diikuti 36 peserta dari Loko Café wilayah Regional 1 Jakarta.
Pelatihan menekankan keterampilan dasar hospitality, mulai dari penyajian makanan dan minuman hingga interaksi langsung dengan pelanggan. Setiap peserta juga dilatih memperhatikan bahasa tubuh, penampilan, serta etika profesional yang mendukung service excellence.
Selain aspek teknis, peserta dibekali pengetahuan produk dan komunikasi efektif agar mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih berkesan. Kegiatan ini dirancang agar praja praji mampu mengimplementasikan standar pelayanan terbaik di setiap kesempatan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan dikemas secara interaktif melalui roleplay, di mana peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan etika pelayanan. Cara ini memungkinkan praja praji mempraktikkan materi secara langsung dan mendapatkan feedback dari pelatih.
Dengan durasi dua hari, 26–27 Agustus 2025, KAI Services menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan hangat, profesional, dan berkesan di Loko Café, memastikan setiap kunjungan pelanggan menjadi pengalaman istimewa. (Redaksi)