Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI menyediakan layanan mudah untuk pembatalan tiket kereta api dengan sistem yang transparan dan dapat diakses melalui berbagai kanal. Layanan ini memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang jelas mengenai biaya dan proses pembatalan tiket.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa transparansi menjadi kunci utama dalam layanan pembatalan tiket. “Biaya pembatalan ditetapkan transparan sebesar 25 persen dari harga tiket dengan proses pengembalian dana yang jelas dan terukur,” ujarnya.
Layanan transparan ini memungkinkan pelanggan melihat secara detail informasi biaya pembatalan dan jumlah dana yang akan dikembalikan sebelum mengonfirmasi pembatalan. Sistem ini memberikan kepastian kepada pelanggan mengenai konsekuensi finansial dari keputusan pembatalan tiket.
Proses pengembalian dana dilakukan dengan sistem yang terpercaya melalui transfer bank atau e-wallet pilihan pelanggan. Anne menegaskan bahwa dengan adanya layanan pembatalan yang transparan dan mudah, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih percaya diri meskipun ada kemungkinan perubahan jadwal mendadak.
(Redaksi)