Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI menetapkan standar layanan baru dalam industri transportasi melalui penyediaan fasilitas pengering payung di 43 stasiun yang menunjukkan perhatian detail terhadap kenyamanan pelanggan. Standar layanan baru ini mencerminkan evolusi perusahaan dalam memberikan layanan yang semakin komprehensif dan berkualitas tinggi.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa standar layanan baru ditetapkan berdasarkan pemahaman mendalam terhadap harapan pelanggan modern. “Kami berusaha menghadirkan inovasi yang dekat dengan kebutuhan pelanggan. Kehadiran pengering payung ini mungkin terlihat sederhana, tetapi mencerminkan standar layanan yang kami terapkan,” jelasnya.
Standar layanan baru yang ditetapkan mencakup aspek kenyamanan, kemudahan akses, dan responsivitas terhadap kondisi lingkungan. Setiap fasilitas dirancang untuk memenuhi atau bahkan melampaui harapan pelanggan dalam hal kualitas dan fungsionalitas.
Dengan melayani 286,57 juta pelanggan pada periode Januari-Juli 2025, standar layanan baru ini terbukti efektif dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Anne menegaskan bahwa standar layanan baru akan terus dikembangkan dan diterapkan secara konsisten untuk mempertahankan posisi KAI sebagai operator transportasi terdepan di Indonesia.
(Redaksi)