Jakarta, 25 Agustus 2025 – Fasilitas pengering payung KAI di 43 stasiun merupakan wujud respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan yang mengalami ketidaknyamanan saat membawa payung basah. Respons cepat ini menunjukkan agilitas perusahaan dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan merupakan prioritas utama perusahaan. “PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan berbagai inovasi demi meningkatkan kenyamanan pelanggan sebagai respons cepat terhadap berbagai kebutuhan yang diidentifikasi,” ungkapnya.
Respons cepat ini terwujud melalui proses identifikasi masalah, pengembangan solusi, dan implementasi fasilitas dalam waktu yang relatif singkat. Setiap tahap dilakukan dengan mempertimbangkan efektivitas dan efisiensi untuk memberikan manfaat langsung bagi pelanggan.
Dengan pertumbuhan pelanggan yang mencapai 286,57 juta pada periode Januari-Juli 2025, respons cepat melalui fasilitas pengering payung terbukti meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan respons cepat terhadap setiap kebutuhan yang muncul dari feedback pelanggan.
(Redaksi)