Jakarta, 09 Agustus 2025 – Momentum Jember Fashion Carnaval (JFC) 2025 telah mendorong PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember untuk menghadirkan inovasi pelayanan yang kreatif dan responsif. Dengan total kedatangan 48.483 penumpang selama periode 7-9 Agustus 2025, event nasional ini menjadi katalis bagi pengembangan standar pelayanan baru dalam industri transportasi kereta api Indonesia.
Inovasi pelayanan yang diterapkan mencakup penempatan petugas customer service dan On Station Cleaning (OSC) di titik-titik strategis untuk mengakomodasi peningkatan 42% penumpang dibandingkan periode normal. Rata-rata kedatangan yang melonjak dari 9-10 ribu menjadi 16 ribu penumpang per hari sejak Kamis, 7 Agustus 2025, memaksa manajemen untuk berpikir out of the box dalam memberikan pelayanan terbaik.
Puncak inovasi pelayanan terwujud pada hari Sabtu (9/8) dengan konsep customer experience yang unik melalui kehadiran dua talent berpakaian kostum khas JFC. Inovasi ini tidak hanya memberikan hiburan tetapi juga menciptakan memorable experience bagi penumpang sekaligus mempromosikan kekayaan budaya dan kreativitas Jember kepada ribuan wisatawan yang datang.
Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, mengapresiasi momentum ini sebagai peluang pengembangan inovasi. “Selain menjadi ajang hiburan dan kreativitas, JFC juga mendorong perputaran ekonomi lokal dan memperkuat citra Jember sebagai destinasi wisata kreatif, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang,” ungkapnya, menekankan bahwa inovasi pelayanan yang lahir dari event nasional ini akan menjadi standar baru dalam mengakomodasi kebutuhan wisatawan Indonesia.
(Redaksi)