Semarang, 30 Oktober 2025 – Cakupan layanan pemulihan yang luas berhasil menjangkau 87 perjalanan kereta api yang terdampak banjir di jalur Alastua–Semarang Tawang. Angka ini menunjukkan skala operasi yang signifikan namun tetap terkelola dengan baik berkat sistem yang solid. KAI Services membuktikan kemampuannya dalam menangani situasi darurat dengan skala besar tanpa mengorbankan kualitas pelayanan kepada setiap penumpang.
Penanganan terhadap puluhan perjalanan kereta ini memerlukan koordinasi yang kompleks antara berbagai pihak. Tim lapangan harus bergerak cepat mengikuti pergerakan kereta-kereta yang mengalami keterlambatan, memastikan bantuan sampai tepat waktu di setiap lokasi. Fleksibilitas dan adaptabilitas menjadi kunci dalam mengatasi tantangan logistik yang muncul dari banyaknya perjalanan yang harus dilayani secara bersamaan.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, mengapresiasi kerja keras seluruh tim dalam menangani volume pekerjaan yang tinggi. “Kami memahami bahwa kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Karena itu, seluruh tim KAI Services berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan tulus, agar pelanggan tetap merasa diperhatikan meskipun dalam situasi yang tidak terduga,” katanya.
Total 27.451 penumpang dari 87 perjalanan tersebut telah menerima layanan pemulihan hingga Kamis (30/10) pukul 09.00 WIB. Bantuan berupa air mineral, makanan ringan, dan makanan berat didistribusikan sesuai dengan kebutuhan dan standar yang berlaku. Keberhasilan menangani volume yang besar ini menjadi bukti kesiapan infrastruktur dan kapasitas operasional KAI Services dalam menghadapi berbagai skala tantangan.
(Redaksi)