Jakarta, 30 September 2025 – Memasuki usia 80, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menegaskan integrasi layanan dari ticketing hingga aspek keberlanjutan (sustainability) untuk memberikan pengalaman perjalanan yang terpadu bagi masyarakat.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyebut integrasi antarmoda sebagai fondasi pelayanan yang modern dan inklusif.
“Kami membangun tiga pilar integrasi yaitu ticketing, layanan, dan infrastruktur. Tujuannya agar pelanggan dapat menikmati pengalaman perjalanan yang seamless, informasi tersedia dalam satu genggaman, dan simpul stasiun terkoneksi dengan berbagai moda. Inilah wujud Semakin Melayani di usia 80 tahun KAI,” jelas Anne.
Ticketing digital melalui aplikasi Access by KAI memfasilitasi 17,21 juta transaksi hingga Agustus 2025. Aplikasi ini mencakup tiket kereta, reservasi hotel, layanan E-Porter, pembayaran listrik, serta tiket moda lain. Sistem single ticketing lintas moda sedang disiapkan.
Layanan modern KAI mendukung kenyamanan dan keberlanjutan. Face recognition boarding telah digunakan 7,47 juta pelanggan, sementara carbon footprint calculator baru diluncurkan. Stasiun besar kini dilengkapi guiding block, female seat map, akses kursi roda, dan water station.
Integrasi infrastruktur menghadirkan stasiun sebagai pusat konektivitas nasional. Stasiun Halim menghubungkan Whoosh dan LRT Jabodebek, BNI City dengan MRT Jakarta dan Commuter Line, Manggarai sebagai pusat transit KA jarak jauh, Commuter, dan Bandara, serta Stasiun Merak dan Ketapang menghubungkan Sumatra dan Bali.
Manfaat integrasi terlihat dari LRT Palembang yang melayani 3.001.558 pelanggan, KA Sri Lelawangsa dan KA Bandara Kualanamu 4,63 juta pelanggan, dan Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta naik 9,66 persen.
“Data ini menunjukkan bahwa integrasi antarmoda memberi dampak nyata. Perjalanan menjadi lebih ringkas, pariwisata semakin berkembang, logistik lebih lancar, dan ekonomi daerah ikut bergerak. Itulah arti Semakin Melayani bagi KAI Group di usia ke-80,” tambah Anne. (Redaksi)