Jakarta, 28 Agustus 2025 – Sebanyak 36 praja praji dari Loko Café wilayah Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan Sequence of Service yang digelar KAI Services, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8).
Pelatihan ini membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta komunikasi efektif. Fokus pelatihan tidak hanya pada keterampilan teknis, tetapi juga sikap, bahasa tubuh, dan penampilan profesional.
Selain materi teori, peserta berlatih melalui roleplay interaktif untuk menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan etika layanan. Metode ini memungkinkan praja praji langsung mempraktikkan kemampuan mereka.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menyatakan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan ini berlangsung dua hari, memberikan pengalaman belajar yang lengkap dan menyeluruh. Setiap praja praji dilatih untuk menghadirkan layanan yang hangat dan profesional di setiap interaksi dengan pelanggan.
Melalui program ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café menjadi pengalaman berkesan, bukan sekadar menikmati hidangan. (Redaksi)