Jakarta, 7 Oktober 2025 – Keberhasilan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam melakukan transformasi digital kembali terbukti melalui capaian luar biasa aplikasi Access by KAI. Hingga akhir September 2025, jumlah pengguna aplikasi ini telah menembus 25,86 juta akun, menjadikannya salah satu platform transportasi digital terbesar di Indonesia.
Peningkatan signifikan juga terlihat dari jumlah transaksi pembelian tiket yang mencapai 19,36 juta pada periode Januari hingga September 2025, naik 15,1 persen dibanding tahun sebelumnya. Capaian ini memperkuat dominasi Access by KAI dalam pasar transaksi tiket kereta api dengan pangsa pasar mencapai 72,96 persen.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, pertumbuhan ini menunjukkan kepercayaan publik terhadap layanan digital KAI yang terus berinovasi demi kemudahan dan keberlanjutan.
“KAI terus mendengarkan masukan pelanggan dan menjadikannya dasar pengembangan layanan. Access by KAI bukan hanya aplikasi pembelian tiket, tetapi bagian dari gaya hidup digital yang mendukung mobilitas hijau,” ujar Anne.
Access by KAI kini bukan sekadar aplikasi pemesanan tiket, melainkan ekosistem perjalanan yang lengkap. Pelanggan dapat memesan hotel, menggunakan layanan E-Porter, membayar tagihan listrik, hingga terhubung dengan moda transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT Jabodebek.
Salah satu inovasi terbarunya adalah fitur jejak karbon digital (carbon footprint) yang menampilkan estimasi emisi dari setiap perjalanan. Fitur ini mengajak pelanggan untuk lebih sadar akan dampak lingkungan dan mendukung pilihan transportasi yang berkelanjutan.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa transformasi digital KAI lahir dari aspirasi mereka. Access by KAI akan terus kami kembangkan sebagai mitra perjalanan yang nyaman, praktis, dan berorientasi pada masa depan hijau,” tutup Anne. (Redaksi)